Politique d’expédition

Livraison

Toute commande passée sur le site sera généralement traitée dans 15 jours suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés) sauf indication exceptionnelle.

Les produits seront livrés à l’adresse que l'Acheteur à indiqué au cours du processus de commande ou peuvent être remis en main propre, sur rendez-vous uniquement, à l'atelier situé au 5 rue du chaufour, 59000 Lille.

L'expédition d’un bijou peut nécessiter entre 2 à 5 jours ouvrés, par La Poste, en Colissimo avec remise contre signature. Ce délais de livraison ne cours qu’à compter de l’expédition de la commande. Le délai de livraison mentionné dans le récapitulatif de commande correspond au délai d’expédition indicatif auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement. En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec l’Acheteur, ce dernier prendra contact avec lui dans les plus brefs délais pour convenir avec celui-ci d’un rendez-vous de livraison. L’entreprise PAUWELS JEWELRY ne peut être responsable d’un retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité de l’Acheteur après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de l'entreprise PAUWELS JEWELRY. Un e-mail comportant le numéro de la commande et le numéro de suivi du colis est envoyé à l'Acheteur à l’expédition de la commande.

Afin que ces délais puissent être respectés, l'Acheteur doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, du bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Si vous constatez une erreur sur votre commande ou une avarie, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse pauwelsjewelry@gmail.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.