Refund policy

Paiement

Après validation de ses informations personnelles et acceptation des CGV, l'Acheteur peut ensuite valider sa commande en effectuant le paiement de celle-ci.

Le règlement des Produits s’effectue par les moyens suivant: par carte de crédit (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), Par le système sécurisé de E-transaction de paypal

Pour un paiement par carte de crédit, l'Acheteur fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d’expiration et au code CVX (numéro cryptogramme à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Commande -Délai de rétractation

Toutes les commandes sont traitées depuis l’atelier situé à Lille, les fabrications sont sur-mesure, le délais vous sera communiquer par le service client par email pauwelsjewelry@gmail.com. Pour toute commande, un numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : pauwelsjewelry@gmail.com.Vous disposez alors d’un délais de rétractation de 14 jours dés réception de votre colis (article L. 221-18 du code de la consommation).Le bijou doit être neuf, dans son emballage d’origine et ne pas avoir été porté.Les frais de retour suivis sont à la charge de l’acheteur, une preuve d’expédition vous sera alors demandée.

Remboursement 

tous les frais de retour sont à la charge exclusive du client. si le client décide d'utiliser notre service de messagerie, le service clientèle lui enverra un devis afin qu'il puisse décider de recourir ou non à notre service. le montant estimé sera déduit du remboursement final et ne sera pas remboursé.

si le client décide de recourir à une autre solution, il doit payer les frais à l'avance et communiquer le numéro de suivi au service d'assistance à la clientèle.